服务方式
预防性维护、故障排除、合约保修、升级与扩容、咨询与支持、培训、融资租赁、代采购、系统集成、客户定制
服务对象
UNIX主机 | PC服务器 | 网络 | 存储 | 数据库 | 行业应用 |
IBM HP SUN | HP IBM DELL 联想 浪潮 华为 曙光 | CISCO Quidway RADWARE Juniper Enterasysy 天融信 | IBM HP SUN EMC HDS 华为 | Oracle DB2 Sybase Informix MS SQL Hadoop 图数据库 | 电信 财务 铁路 电力 金融 烟草 医疗 |
适用系统版本 |
Linux |
交付方式 |
人工服务 |
客户群体 |
不限 |
服务时间:周一至周五 9:00-17:00
服务范围:
服务类型 | 标准服务 | 银牌服务 | 金牌服务 | 计次服务 |
服务等级 | ☆☆☆ | ☆☆☆☆ | ☆☆☆☆☆ | ☆ |
服务受理时间 | 7*24 小时 | 7*24 小时 | 7*24 小时 | 7*24 小时 |
服务响应时间 | ≤4小时 | ≤4小时 | ≤30分钟 | ≤8小时 |
到场时间 | ≤24小时 | ≤12小时 | ≤2小时 | 具体商定 |
故障恢复时间 | ≤48小时 | ≤24小时 | ≤8小时 | 具体商定 |
专人维护 | × | √ | √ | × |
现场备件 | 备件库对应备件 | 关键部件 | 备用系统 | × |
支撑工程师 | 中级 | 高级 | 高级 | 中级 |
收费标准 | 系统价值5% | 系统价值7% | 系统价值10% | 本地2000人/天 |
外地5000人/天 | ||||
备件费用 | √ | √ | √ | × |
巡检周期 | 每季度 | 每月 | 每月 | × |
系统分析建议 | 每季度 | 每月 | 每月 | 每年 |
技术培训 | 1 人次/年 | 2 人次/年 | 2 人次/年 | × |
故障报告 | √ | √ | √ | × |
性能价格比 | 服务品质中 | 服务品质高 | 服务品质高保障 | 服务品质较低 |
中成本但可控 | 较高成本但可控 | 高成本但可控 | 低成本但不可控 |
交通电信行业 | 政府与商业机构 | |||
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张三
5分
产品简单且能覆盖公司所有业务,交付和售后都很给力,真是一次不错的选择,希望能继续加油做好产品,剩下的我就不多说了,啦啦啦啦
2017.9.18 19:00:00
李四
5分
产品简单且能覆盖公司所有业务,交付和售后都很给力,真是一次不错的选择,希望能继续加油做好产品,剩下的我就不多说了,啦啦啦啦
2017.9.18 19:00:00
购买人 | 版本 | 周期 | 购买时间 |
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张三 | 1.0 | 1年 | 2017-11-17 |
张三 | 1.0 | 1年 | 2017-11-17 |
价格:价格面议