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客户
宁波力劲科技
客户介绍
力劲科技集团有限公司拥有两家实体工厂,即宁波力劲科技有限公司和宁波力劲机械有限公司,专业生产制造冷室压铸机、热室压铸机和精密注塑机。
销售管理痛点
公司以直销为主,百人左右的销售团队分布在全国各地。其管理级别依次为:营销总监-销售经理-办事处主任-销售人员。
营销总监无法向下越级管理到办事处主任及普通销售人员,也无法掌控大项目的销售进程;
销售人员长期驻外,日常行为,工作内容难以掌控;
客户信息杂乱无章,优质的客户资源都掌握在销售人员手中,极易流失。
总部了解各地经营状况
固定关系:销售团队层级众多,工作情况逐级汇报,营销总监只能通过销售经理了解各地的经营状况,一线员工的真实情况和项目进展无法及时了解。
扁平/虚拟组织:总部管理者可以实时查看一线员工的工作情况,及时了解客户经营状况和项目进程,并及时提出指导和建议,无需再逐层汇报工作。
固定地点:总部管理者只知道每个销售人员驻扎在何地,但是销售人员每天的工作内容无法得知,增加了管理难度。
动态位置:基于GPS定位签到,真实把控员工行为,去了哪,拜访了哪个客户,一目了然。保证了工作内容的真实性,做到了销售工作日事日清。
一盘散沙:每个销售人员维护数百个客户,客户信息都是销售人员通过excel自行维护,没有统一的格式,杂乱无章无法整合;优质的客户资源大部分掌握在销售人员手中,风险大,一个销售经理离职就可能带走整个区域的客户。
统一管理:客户数据统一管理,所有销售人员按照标准格式进行客户信息录入,经营动态实时更新并在客户下得以沉淀;出现人员变动,可以通过技术手段便捷的将客户信息完整移交,有效规避了客户流失的风险。
带来的价值
管理成本大幅降低 打破层级壁垒,管理者实时查看各地经营状况,及时给予支持,大幅降低了管理成本,提升了管理效率;
员工效率大幅提升 严格的行为管理保证了销售工作内容的真实性,有效拜访数量激增,员工效率的提升也直接带动了业绩的增长;
有效沉淀客户资源 通过超客营销,实现了客户数据的统一管理、动态更新,规避了客户流失的风险,为公司沉淀了宝贵的客户资源。
确定了以客户为核心的销售管理思路,当项目跟进不力时,会将整个客户转移给其他销售人员负责,每个客户均有专人维护,权责清晰,服务质量得到提升。
客户应用评价
产品的形态跟设计还是比较符合我们公司使用需求的,在客户资料管理,销售行为管理等功能优化了我们以往的销售管理模式,尤其是在合同签订前的一系列行为管理起了很大的辅助作用,但在一些细节上,希望贵公司能多多考虑实际业务及行业模式,多进行测试及打磨,在操作使用上更人性化,更便捷,在产品体验上加大力度,让产品更成熟,更稳定,让力劲与超客携手共进!
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